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業之峰榮獲“2022中國家居年度品牌公益優秀案例”

來(lái)源:本站 發布時(shí)間: 2022-08-09 17:00:26
  材料以次充好、裝修增項不斷、工期一拖再拖、維權投訴無門……正在裝修的(de)您,是否也(yě)對(duì)這(zhè)些問題充滿擔憂?

  今年9月(yuè)28日,業之峰“9零安心工程”全國震撼發布,徹底解決裝修9大(dà)擔憂,讓裝修不再焦慮。

  “9零安心工程”包含施工0增項、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價、質量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔憂、售後0推诿等,每個(gè)“零”都是對(duì)消費者擔憂的(de)确切回應,每個(gè)零都是莊嚴的(de)鄭重承諾,以更高(gāo)的(de)服務品質、更嚴格的(de)企業自懲舉措,徹底解決裝修9大(dà)擔憂,把安心還(hái)給您!

  9零安心工程 讓裝修不再焦慮

  2021年,業之峰對(duì)後交付系統全面升級改革,提出了(le)高(gāo)管工地大(dà)巡檢、供應鏈整合、打造類産業化(huà)工人(rén)+好管家等一系列舉措,把裝修的(de)不确定性變成确定性,大(dà)力提升了(le)客戶滿意度。

  針對(duì)家裝客戶最爲擔憂的(de)9大(dà)痛點,業之峰心懷客戶,敢爲人(rén)先,重磅推出“9零安心工程”,真心對(duì)客戶好,客戶心安則我們心安!

     具體來(lái)講,“9零安心工程”包括以下(xià)9大(dà)承諾:

    1、施工0增項,被動增項,全部免費;

    2、環保0超标,環保不達标,全額退款;

    3、質量0容忍,施工不達标,請您砸無赦;

    4、材料0假貨,全球甄選,假一賠三;

    5、主材0差價,一站式購(gòu)齊,差價三倍賠;

    6、過程0擔憂,不懂(dǒng)有人(rén)幫,沒空也(yě)能盯;

    7、工期0延遲,延期一天,賠償1‰;

    8、售後0推诿,陽光(guāng)售後,十年質保;

    9、BOSS 0距離,掃碼關注,一鍵直達。


  據了(le)解,“9零安心工程”是經曆了(le)3年多(duō)的(de)準備、半年多(duō)的(de)論證才推出來(lái)的(de),它的(de)每一條承諾後面,都有一整套體系來(lái)支撐和(hé)保障。

  以“施工0增項”爲例,從設計量房(fáng)開始,業之峰就有專利量房(fáng)工具箱,包含26種測量工具,能夠測量出設計必不可(kě)少的(de)66個(gè)關鍵數據,從而确保設計師不會漏項丢項。

  還(hái)有“質量0容忍”,業之峰有多(duō)道機制保障工程質量,首先是管家過程管理(lǐ)機制,其次是質檢中心抽檢機制,還(hái)有高(gāo)管工地巡查核查機制,共同保證施工質量達标。

  總之,“9零安心工程”其實是一整套嚴密的(de)體系,其中涉及很多(duō)細節,如交付組織、作業流程、薪酬體系、考核制度、供應商管理(lǐ)等等,每一條承諾後面都有一個(gè)系統去支撐,從而保證客戶都能享受到。

  爲難自己成就客戶 給客戶看得(de)見的(de)安心

  業之峰爲什(shén)麽要推出“9零安心工程”?就是爲了(le)解決客戶最大(dà)的(de)痛點。

  這(zhè)兩年,家裝行業成了(le)“風口”和(hé)“入口”,公裝、賣場(chǎng)、定制、互聯網等企業紛紛湧入,但成功者寥寥無幾,歸根結底就是因爲家裝對(duì)交付的(de)要求非常高(gāo),看似簡單,實則難度很大(dà)。

  同時(shí),家裝行業也(yě)在發生根本性變化(huà),新房(fáng)減少,老房(fáng)增多(duō),傳統的(de)引流導流方式不靈了(le)。這(zhè)就催生了(le)大(dà)公司的(de)互聯網引流導流潮,但這(zhè)一方式的(de)缺點是成本高(gāo)昂,如果家裝公司交付不好,複購(gòu)率不高(gāo),無法攤薄引流導流成本,最終就會難以爲繼。

  在此背景下(xià),交付已經越來(lái)越成爲限制裝企做(zuò)大(dà)做(zuò)強的(de)瓶頸。爲此,從2021年起,業之峰就把傳統的(de)9月(yuè)28日“工程質量日”升級爲“工程交付質量日”,開始由過去的(de)“營銷驅動”向“營銷交付雙輪驅動”轉化(huà),努力驅動企業的(de)成長(cháng)。

  業之峰人(rén)深知,裝修工程鏈條長(cháng),不确定因素多(duō),客戶痛點也(yě)很多(duō)。而業之峰的(de)理(lǐ)念就是“爲難自己,成就客戶”,必須把行業的(de)“坑”填上,引領家裝行業的(de)進步。

  推出“9零安心工程”,正是業之峰填“坑”舉措之一。通(tōng)過這(zhè)些辦法,業之峰逐漸把企業做(zuò)“厚”,構築起系統性進步,使得(de)公司的(de)客戶滿意度大(dà)幅提高(gāo),回頭客率、複購(gòu)率等也(yě)都同步上升,實現了(le)“正循環”。

  未來(lái),業之峰還(hái)将持續踐行“爲難自己,成就客戶”的(de)理(lǐ)念,始終将消費者需求放在第一位,不斷完善和(hé)升級,全方位強化(huà)工程交付實力,呈現給客戶看得(de)見的(de)安心,爲每位家裝消費者打造更安心的(de)家裝體驗!

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