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材料以次充好、裝修增項不斷、工期一拖再拖、維權投訴無門……正在裝修的(de)您，是否也(yě)對(duì)這(zhè)些問題充滿擔憂？
今年9月(yuè)28日，業之峰“9零安心工程”全國震撼發布，徹底解決裝修9大(dà)擔憂，讓裝修不再焦慮。
“9零安心工程”包含施工0增項、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價、質量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔憂、售後0推诿等，每個(gè)“零”都是對(duì)消費者擔憂的(de)确切回應，每個(gè)零都是莊嚴的(de)鄭重承諾，以更高(gāo)的(de)服務品質、更嚴格的(de)企業自懲舉措，徹底解決裝修9大(dà)擔憂，把安心還(hái)給您！
9零安心工程 讓裝修不再焦慮
2021年，業之峰對(duì)後交付系統全面升級改革，提出了(le)高(gāo)管工地大(dà)巡檢、供應鏈整合、打造類産業化(huà)工人(rén)+好管家等一系列舉措，把裝修的(de)不确定性變成确定性，大(dà)力提升了(le)客戶滿意度。
針對(duì)家裝客戶最爲擔憂的(de)9大(dà)痛點，業之峰心懷客戶，敢爲人(rén)先，重磅推出“9零安心工程”，真心對(duì)客戶好，客戶心安則我們心安！
具體來(lái)講，“9零安心工程”包括以下(xià)9大(dà)承諾：
1、施工0增項，被動增項，全部免費；
2、環保0超标，環保不達标，全額退款；
3、質量0容忍，施工不達标，請您砸無赦；
4、材料0假貨，全球甄選，假一賠三；
5、主材0差價，一站式購(gòu)齊，差價三倍賠；
6、過程0擔憂，不懂(dǒng)有人(rén)幫，沒空也(yě)能盯；
7、工期0延遲，延期一天，賠償1‰；
8、售後0推诿，陽光(guāng)售後，十年質保；
9、BOSS 0距離，掃碼關注，一鍵直達。
據了(le)解，“9零安心工程”是經曆了(le)3年多(duō)的(de)準備、半年多(duō)的(de)論證才推出來(lái)的(de)，它的(de)每一條承諾後面，都有一整套體系來(lái)支撐和(hé)保障。
以“施工0增項”爲例，從設計量房(fáng)開始，業之峰就有專利量房(fáng)工具箱，包含26種測量工具，能夠測量出設計必不可(kě)少的(de)66個(gè)關鍵數據，從而确保設計師不會漏項丢項。
還(hái)有“質量0容忍”，業之峰有多(duō)道機制保障工程質量，首先是管家過程管理(lǐ)機制，其次是質檢中心抽檢機制，還(hái)有高(gāo)管工地巡查核查機制，共同保證施工質量達标。
總之，“9零安心工程”其實是一整套嚴密的(de)體系，其中涉及很多(duō)細節，如交付組織、作業流程、薪酬體系、考核制度、供應商管理(lǐ)等等，每一條承諾後面都有一個(gè)系統去支撐，從而保證客戶都能享受到。
爲難自己成就客戶 給客戶看得(de)見的(de)安心
業之峰爲什(shén)麽要推出“9零安心工程”？就是爲了(le)解決客戶最大(dà)的(de)痛點。
這(zhè)兩年，家裝行業成了(le)“風口”和(hé)“入口”，公裝、賣場(chǎng)、定制、互聯網等企業紛紛湧入，但成功者寥寥無幾，歸根結底就是因爲家裝對(duì)交付的(de)要求非常高(gāo)，看似簡單，實則難度很大(dà)。
同時(shí)，家裝行業也(yě)在發生根本性變化(huà)，新房(fáng)減少，老房(fáng)增多(duō)，傳統的(de)引流導流方式不靈了(le)。這(zhè)就催生了(le)大(dà)公司的(de)互聯網引流導流潮，但這(zhè)一方式的(de)缺點是成本高(gāo)昂，如果家裝公司交付不好，複購(gòu)率不高(gāo)，無法攤薄引流導流成本，最終就會難以爲繼。
在此背景下(xià)，交付已經越來(lái)越成爲限制裝企做(zuò)大(dà)做(zuò)強的(de)瓶頸。爲此，從2021年起，業之峰就把傳統的(de)9月(yuè)28日“工程質量日”升級爲“工程交付質量日”，開始由過去的(de)“營銷驅動”向“營銷交付雙輪驅動”轉化(huà)，努力驅動企業的(de)成長(cháng)。
業之峰人(rén)深知，裝修工程鏈條長(cháng)，不确定因素多(duō)，客戶痛點也(yě)很多(duō)。而業之峰的(de)理(lǐ)念就是“爲難自己，成就客戶”，必須把行業的(de)“坑”填上，引領家裝行業的(de)進步。
推出“9零安心工程”，正是業之峰填“坑”舉措之一。通(tōng)過這(zhè)些辦法，業之峰逐漸把企業做(zuò)“厚”，構築起系統性進步，使得(de)公司的(de)客戶滿意度大(dà)幅提高(gāo)，回頭客率、複購(gòu)率等也(yě)都同步上升，實現了(le)“正循環”。
未來(lái)，業之峰還(hái)将持續踐行“爲難自己，成就客戶”的(de)理(lǐ)念，始終将消費者需求放在第一位，不斷完善和(hé)升級，全方位強化(huà)工程交付實力，呈現給客戶看得(de)見的(de)安心，爲每位家裝消費者打造更安心的(de)家裝體驗！
